Поддержка модуля MicrodataPro

май 19 , 2016
Поддержка модуля MicrodataPro

Условия технической поддержки:

Покупая модуль, пользователь автоматически соглашается с условиями поддержки что изложены ниже.

При запросе в тех. поддержку вы должны предоставить подтверждение официальной покупки модуля (где куплен, под каким e-mail, ником, номер счета). В противном случае автор оставляет за собой право не отвечать по каким либо средствам коммуникации без объяснения на то причины.

Предоставляйте URL при вопросе или если нет возможности, скриншоты или другие данные которые могут помочь разработчику.

Предоставляйте доступы в админ. часть (полный) и FTP доступ, для более быстрого решения вашего вопроса. В некоторых случаях без доступов невозможно оказать поддержку. Если покупатель не дает доступы - поддержка не оказывается.

Бесплатная техническая поддержка не распространяется на:

  • заявленная работа модуля невозможна по причине работы действующий программных продуктов на стороне покупателя которые вызывают конфликты своими ошибками в работе как этого продукта так и сайта покупателя в целом
  • покупатель выражает запрос на улучшение или доработку этого продукта или заказывает индивидуальные решения
  • работа модуля нарушена после ошибочных действий покупателя
  • Время реакции бесплатной тех. поддержки не ограничено (учитывайте что существуют выходные и праздники, а рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается 17:00, а в тех. поддержке работают не роботы

Для осуществления поддержки модуля разработчику важно иметь некоторые начальные данные. Это значительно ускорит обработку заявки и в случае необходимых работ - их выполнение.

Обратите внимание что данные доступа в админку сайта и ftp ни в коем случае не распространяются и не сохраняются.

Внимание! Время обработки запроса может состалять до 2 суток. Но как показывает практика - от пары минут - до пары часов :)

Они нужны если поддержка требует поправки кода модуля или адаптации под нужны конкретного интернет магазина.

Заполните форму обращения  Загруженность поддержки 1 из 10 баллов

В разделе Вопрос - ответ собраны все популярные обращения в поддержку, возможно нужная информация находится там в удобном виде :)

Расскажи друзьям!